+33 (0)4 50 04 71 63121
Votre Office de Tourisme

Votre Office

Un conseil personnalisé, une information de qualité.
En véritable connaisseur du territoire, l’équipe de l’Office vous apporte son expertise, ses conseils pour une découverte de la destination et vous propose l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Vous souhaitez organiser un séjour inoubliable ?

Les Offices de Tourisme d'Annemasse et de St-Julien fusionnent pour devenir au 01/01/2018 "Les Monts de Genève".

Venez nous rencontrer !

Région du Genevois

Vitam, 500 route des Envignes
74160 Neydens
Coordonnées GPS : 46.123165, 6.096929

+33 (0)4 50 04 71 63
ot[at]montsdegeneve.com

www.tourisme-genevois.fr 

Nos horaires

Toute l'année
Du lundi au mercredi et samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h 

Ouverture à 10h30 le mardi

Fermé les: 01/01; 01/05; 08/05; 01/11 ; 11/11 et 25/12

Région d'Annemasse

57 avenue de la Gare
74100 Annemasse

+33 (0)4 50 95 07 10
ot[at]montsdegeneve.com

www.annemasse-tourisme.com 

Nos horaires

Toute l'année (Hors du 14 juillet au 15 août)
Du mardi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 
Ouverture à 10h30 le mardi et fermeture à 16h le samedi

Du 14 juillet au 15 août
Du mardi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 
Ouverture à 10h30 le mardi et fermeture à 16h le samedi
Et le dimanche matin, de 9h30 à 13h30

Fermé le 01/01, 01/05, 01/11, 11/11, 25/12.

Nos services

  • Un accueil trilingue
  • La vente de topos de randonnées
  • Un accès wifi gratuit
  • Une documentation disponible à Vitam de 8h à 22h même lorsque l'accueil est fermé
  • Entretien personnalisé, sur rendez-vous, avec une conseillère en séjour
  • La vente de billetteries des événements locaux...

Prenez quelques minutes pour nous donner votre avis sur l'Office de Tourisme!

RÉPONDRE AU QUESTIONNAIRE

L'Office de Tourisme de Saint-Julien et du Genevois est marqué Qualité Tourisme™

Afin d’assurer un service optimal, de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos visiteurs, de nos partenaires, de nos élus… comme à ceux des salariés de notre structure, tout en contribuant activement à la valorisation de notre territoire, l’Office de Tourisme de Saint Julien et du Genevois s’est engagé dans une démarche reconnue QUALITE TOURISME™ dont voici les principaux critères :

Engagements envers le public
Optimiser la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
Apporter une information touristique régionale claire et précise.
Faciliter la diffusion de l’information 7/7 j et 24/24h.
Proposer des services touristiques adaptés aux envies et besoins des clients.
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, grâce à un personnel compétent et formé à l’écoute
Gérer les suggestions et réclamations.
Améliorer l’accessibilité et la visibilité de l’Office de Tourisme.
Garantir la propreté et le confort des lieux.
Engagements envers les professionnels
Valoriser les ressources locales.
S’inscrire dans une démarche globale de développement du territoire en cohérence avec les projets de la Communauté de Communes du Genevois et ses représentants.
Travailler avec les réseaux touristiques locaux et régionaux.
Accompagner les porteurs de projets.
Informer à travers des ateliers, une veille sur les tendances touristiques et une lettre
infos-pro (newsletter) trimestrielle.
Engagements envers le personnel de l’Office
Former en continu pour gagner en polyvalence et en efficacité métier.
Maintenir la dynamique et la motivation de l’équipe de travail.
Favoriser les démarches participatives et l’évolution des postes.
Nommer un référent qualité pour coordonner les actions.
Engagement pour l’avenir de la destination
Respecter une charte environnementale.
Encourager les initiatives en faveur du développement durable et de la qualité.
Valoriser les établissements labellisés ainsi que les démarches éco-responsables.

Liens utiles
http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme
http://questionnaire-qualite-tourisme.fr//108475

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